近日，中國電信福州分公司（以下簡稱“福州電信”）開展“智慧生活 貼心服務(wù)”專項入戶關(guān)懷活動，組織智家工程師走進(jìn)用戶家中，提供免費的入戶網(wǎng)絡(luò)檢測、優(yōu)化及智慧家庭知識普及服務(wù)，以實際行動兌現(xiàn)“用戶至上 用心服務(wù)”的承諾，贏得了市民的廣泛好評。

在當(dāng)前數(shù)字化生活日益普及的背景下，家庭Wi-Fi覆蓋是否全面、網(wǎng)絡(luò)信號是否穩(wěn)定流暢，直接關(guān)系到用戶的工作、學(xué)習(xí)和娛樂體驗。福州電信敏銳洞察用戶需求，策劃了本次專項服務(wù)活動，旨在主動發(fā)現(xiàn)并解決用戶家庭網(wǎng)絡(luò)中存在的“隱形”問題，將高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)體驗落到實處。

活動期間，身著統(tǒng)一工裝、佩戴工牌的智家工程師們按照預(yù)約時間，攜帶專業(yè)測速設(shè)備及工具上門。服務(wù)過程中，工程師們不僅為用戶進(jìn)行了從光貓到路由器的端到端深度檢測，精確測量網(wǎng)絡(luò)速率、信號強度及延時，更針對大戶型、復(fù)式結(jié)構(gòu)等場景，提供了專業(yè)的Wi-Fi覆蓋優(yōu)化方案。他們耐心調(diào)整路由器擺放位置、更換老舊設(shè)備，有效解決了“信號死角”和網(wǎng)絡(luò)卡頓等問題。

“之前總覺得臥室里的視頻通話有點卡，還以為是手機問題。沒想到工程師一來，發(fā)現(xiàn)是承重墻削弱了信號，調(diào)整了路由器位置后，現(xiàn)在整個家每個角落網(wǎng)速都飛快！”家住臺江區(qū)的陳女士對此次服務(wù)贊不絕口。除了解決網(wǎng)絡(luò)問題，智家工程師們還主動擔(dān)當(dāng)起“智慧家庭顧問”的角色。他們向用戶耐心講解日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)小知識，如何防蹭網(wǎng)、如何定期重啟設(shè)備以保持最佳狀態(tài)等，幫助用戶，特別是中老年用戶群體，更好地享受數(shù)字化生活的便利。

福州電信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次“智慧生活 貼心服務(wù)”入戶活動是公司提升服務(wù)品質(zhì)、踐行社會責(zé)任的一次具體實踐。未來，福州公司將繼續(xù)秉持“人民郵電為人民”的初心，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)，不斷推出更多惠民便民舉措，為福州市民暢享智慧新生活提供堅實可靠的通信保障。