近日，黃桷坪街道九龍灣社區(qū)的一棟老式居民樓里，66歲的獨(dú)居老人范阿姨正坐在沙發(fā)上休息。 突然，一陣劇烈的頭暈襲來(lái)，她感覺(jué)整個(gè)世界天旋地轉(zhuǎn)，左手麻木，想喊卻發(fā)不出聲音——腦血栓發(fā)作了。

意識(shí)漸漸模糊的最后一刻，她用盡力氣，拉動(dòng)了床邊那根醒目的紅繩，觸發(fā)了旁邊白色盒裝設(shè)備的緊急呼叫。

“嘀”的一聲清脆響起，一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的救援，就這樣被觸發(fā)了。

同一時(shí)間，社區(qū)網(wǎng)格員童仁婷的手機(jī)響起急促的警報(bào)聲，屏幕上清晰地顯示：范淑珍老人緊急呼叫，位置……

“一收到警報(bào)，我一邊往范阿姨家里跑，一邊聯(lián)系她妹妹和重慶市十三人民醫(yī)院。”童仁婷回憶道。當(dāng)她趕到時(shí)，范阿姨已經(jīng)半躺在沙發(fā)上，言語(yǔ)困難。在鄰居的協(xié)助下，他們迅速行動(dòng)，十分鐘內(nèi)就將老人送上了救護(hù)車(chē)。

從按下呼叫鍵，到被送進(jìn)附近醫(yī)院的急診室，整個(gè)過(guò)程不到二十分鐘。經(jīng)診斷，范阿姨是急性腦血栓發(fā)作。因?yàn)樗歪t(yī)及時(shí)，緊急溶栓手術(shù)非常成功，老人脫離了生命危險(xiǎn)，目前正在逐漸康復(fù)中。

范阿姨正在醫(yī)院接受治療

在這段緊張而高效的救援中，這套由中國(guó)電信專(zhuān)為老年人設(shè)計(jì)的“守護(hù)一鍵通”智能守護(hù)系統(tǒng)，在危急時(shí)刻成了老人可靠的“救命伙伴”。

無(wú)論是按下按鈕、拉動(dòng)手環(huán)，還是一聲急呼，“守護(hù)一鍵通”都會(huì)瞬間響應(yīng)，將求助信息同時(shí)發(fā)送給家屬與社區(qū)網(wǎng)格員。這正是中國(guó)電信將科技創(chuàng)新的承諾，化為對(duì)千家萬(wàn)戶時(shí)刻在線的默默守護(hù)。

而這套設(shè)備背后，是中國(guó)電信在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域持續(xù)的技術(shù)積累與創(chuàng)新。它構(gòu)建起“緊急聯(lián)系人—社區(qū)網(wǎng)格員—7*24小時(shí)客服”三重守護(hù)機(jī)制，即在緊急聯(lián)系人、社區(qū)網(wǎng)格員無(wú)響應(yīng)時(shí)，自動(dòng)轉(zhuǎn)呼7*24小時(shí)客服座席，可協(xié)助呼叫110/120，形成閉環(huán)保障。通過(guò)“主機(jī)+子機(jī)”全覆蓋的設(shè)計(jì)，老人無(wú)論是拍、拉、喊，都能輕松觸發(fā)求助，即使是不熟悉電子產(chǎn)品的老人也能輕松操作。

中國(guó)電信自主研發(fā)的“守護(hù)一鍵通”

更貼心的是，系統(tǒng)不僅響應(yīng)緊急呼叫，后續(xù)還會(huì)具備智能監(jiān)測(cè)功能。“當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到老人長(zhǎng)時(shí)間無(wú)活動(dòng)時(shí)，會(huì)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警，提示網(wǎng)格員上門(mén)查看，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)關(guān)懷的升級(jí)?！敝袊?guó)電信重慶公司相關(guān)工作人員說(shuō)。

作為數(shù)字重慶建設(shè)的重要參與者和推動(dòng)者，中國(guó)電信重慶公司積極貫徹落實(shí)數(shù)字重慶AI+綜合場(chǎng)景的實(shí)踐落地，正通過(guò)科技創(chuàng)新，將數(shù)字化能力深度融入社區(qū)治理和民生服務(wù)。今年10月，中國(guó)電信重慶公司在九龍灣社區(qū)遴選了20戶亟需關(guān)愛(ài)的家庭，免費(fèi)部署了“守護(hù)一鍵通”智能守護(hù)系統(tǒng)。截至目前，系統(tǒng)已成功處理各類(lèi)呼叫與預(yù)警20余次，其中3起緊急情況均得到妥善處置，有效應(yīng)對(duì)了老人滑倒、深夜不適等多種險(xiǎn)情。

這種政企協(xié)同的社區(qū)服務(wù)新模式，正是數(shù)字重慶建設(shè)的重要保障。通過(guò)中國(guó)電信重慶公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與社區(qū)的治理需求深度融合，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務(wù)理念，讓數(shù)字化發(fā)展成果更好地助力基層智治。

“守護(hù)一鍵通”交付圖

中國(guó)電信重慶公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們深知，傳統(tǒng)的關(guān)懷方式存在守護(hù)盲區(qū)。因此，中國(guó)電信一直致力于通過(guò)科技創(chuàng)新，搭建一座7×24小時(shí)在線的數(shù)字橋梁，讓緊急求助能瞬間抵達(dá)，切實(shí)筑牢社區(qū)養(yǎng)老的‘安全網(wǎng)’。未來(lái)，中國(guó)電信重慶公司將充分發(fā)揮自身在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，讓數(shù)字化成果更好地服務(wù)民生保障，為數(shù)字重慶建設(shè)、為構(gòu)建老年友好型社會(huì)貢獻(xiàn)電信智慧。”