近日，2025中國旅游集團(tuán)化發(fā)展論壇在京召開。由中國電信湘潭分公司研發(fā)建設(shè)、與韶山市政府多家單位聯(lián)合申報的“數(shù)智賦能·紅色煥新---智慧韶山公共服務(wù)平臺引領(lǐng)文旅融合創(chuàng)新實踐”項目入選“2025文旅融合科技賦能旅游產(chǎn)品創(chuàng)新范例”。

智慧韶山公共服務(wù)平臺深度融合大數(shù)據(jù)、人工智能、VR/AR等現(xiàn)代信息技術(shù)與紅色文化資源，構(gòu)建起“服務(wù)一體化、監(jiān)管一張網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)一條鏈”的智慧文旅發(fā)展體系。

創(chuàng)新服務(wù)模式，構(gòu)建“一機(jī)游”全域智慧服務(wù)新生態(tài)。依托“韶山一機(jī)游”小程序，集成景點預(yù)約、酒店預(yù)訂、語音導(dǎo)覽、AI伴游等全流程功能，推動服務(wù)模式由“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變； 結(jié)合GPS定位與大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)服務(wù)設(shè)施智能推薦、客流高峰動態(tài)預(yù)警與精準(zhǔn)信息推送，提升游客出行便利性與舒適度。

創(chuàng)新監(jiān)管模式，打造“一屏管”智慧治理新機(jī)制。創(chuàng)新應(yīng)用AI識別技術(shù)，構(gòu)建旅游秩序智能監(jiān)管系統(tǒng)，對“喊客拉客”等行為實時識別、自動告警，實現(xiàn)執(zhí)法人員5分鐘內(nèi)響應(yīng)處置；建立商戶信用評價機(jī)制，將游客反饋與信用等級掛鉤，營造“以信促商、以評促優(yōu)”的健康市場環(huán)境；依托3000路前端視頻監(jiān)控，實現(xiàn)食品安全和景區(qū)客流智慧監(jiān)管，AI自動識別7類違規(guī)行為，全面提升監(jiān)管效能。

創(chuàng)新教育模式，搭建“一路學(xué)”紅色研學(xué)新載體。整合33家紅色教育機(jī)構(gòu)、82門精品課程與10條主題線路，運用VR/AR技術(shù)打造“線上虛擬學(xué)習(xí)+線下實地體驗”深度融合的紅色研學(xué)新模式；構(gòu)建完整紅色研學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈，服務(wù)全國學(xué)校，塑造“我的韶山行”特色品牌，增強(qiáng)紅色文化在青少年群體中的吸引力與感染力。 

平臺運行以來，已匯聚18個部門近1600項數(shù)據(jù)資源，吸引210余家商戶入駐，服務(wù)用戶超過12.64萬人，完成線上調(diào)度20余次，涉旅問題處置效率提升40%，紅色研學(xué)服務(wù)累計覆蓋學(xué)員89.36萬人次，為全國紅色文旅數(shù)字化轉(zhuǎn)型打造了具有示范意義的“韶山模式”。