托育服務一頭連著家庭幸福，一頭關(guān)乎人口發(fā)展。作為全國首批嬰幼兒照護示范城市，山東濟寧市將普惠托育服務體系建設作為民生工程的重中之重，連續(xù)三年納入政府為民辦實事清單，全力構(gòu)建“政府引導、國企領辦、社會參與、市縣一體”的多元化托育服務新格局。

中國電信山東公司主動扛起央企責任，積極落實“數(shù)字中國”戰(zhàn)略與人口發(fā)展政策部署，將5G、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等核心技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為托育升級“數(shù)字引擎”，創(chuàng)新打造濟寧市托育管理智慧云平臺，為濟寧普惠托育體系走在全省乃至全國前列注入硬核動能，書寫了“幼有善育、以愛托舉”的民生答卷。

政策領航筑根基 數(shù)字賦能聚合力

托育事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，離不開系統(tǒng)完備的頂層設計與多方聯(lián)動的推進機制。濟寧市堅持加強政府引導、鼓勵國企領辦、推動社會參與、促進市縣一體的發(fā)展路徑，建立市衛(wèi)生健康委牽頭，發(fā)改、教育、人社、市場監(jiān)管等多部門協(xié)同，市縣鄉(xiāng)三級聯(lián)動的工作體系，形成上下貫通、齊抓共管的工作格局。先后出臺《濟寧市托育機構(gòu)設置標準》等配套文件，構(gòu)建起涵蓋規(guī)劃建設、普惠收費、人才培養(yǎng)、助企紓困等10大類28項“真金白銀”的政策體系，為托育事業(yè)發(fā)展保駕護航。

走進濟寧市托育綜合服務中心三樓指揮調(diào)度室，巨大的電子屏上數(shù)據(jù)實時流轉(zhuǎn)、畫面清晰鮮活，濟寧市托育智慧管理云平臺正以“智慧中樞”之姿支撐全市托育服務高效運轉(zhuǎn)。在這里，工作人員可一鍵調(diào)閱全市托育服務政策、精準查詢托育機構(gòu)分布地圖，910個托育園所的實時監(jiān)控畫面隨點隨現(xiàn)，實現(xiàn)監(jiān)管視野全覆蓋。

“我們聯(lián)合市衛(wèi)健部門為全市的托育機構(gòu)打造了‘一網(wǎng)六平臺’的專屬信息化系統(tǒng)，‘一網(wǎng)’是指托育門戶網(wǎng)站，涵蓋信息公示、托育地圖等特色板塊，能夠查看托育機構(gòu)基本信息；‘六平臺’分別聚焦政府管理、機構(gòu)運營、家長服務、質(zhì)量評估、幼兒健康、從業(yè)培訓六大核心功能，實現(xiàn)了嬰幼兒照護由‘人管’到‘智管’的轉(zhuǎn)變。”中國電信山東公司項目技術(shù)人員介紹，圍繞托育政策、管理、服務、數(shù)字四個維度，平臺深度整合“孕育、生育、養(yǎng)育、托育”全環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建起智慧托育全生命周期管理體系與動態(tài)監(jiān)控網(wǎng)絡。其中，“托育地圖”功能頗具亮點，借助VR實景技術(shù)360度全景呈現(xiàn)托育機構(gòu)的環(huán)境設施、活動空間，讓家長足不出戶就能完成“云端考察”，為入托選園提供直觀參考。

在政府管理端，平臺實現(xiàn)了對托育機構(gòu)分布、托育嬰幼兒數(shù)量、從業(yè)人員資質(zhì)、收支補貼發(fā)放、產(chǎn)業(yè)發(fā)展統(tǒng)計等多維數(shù)據(jù)的動態(tài)監(jiān)測，為政策制定與精準監(jiān)管提供科學依據(jù)；在機構(gòu)運營端，招生報名、園務管理、嬰幼兒一日生活流程等全環(huán)節(jié)實現(xiàn)數(shù)字化管控，幫助機構(gòu)降本增效、規(guī)范運營；在家長服務端，手機小程序成為“貼身管家”，孩子在園動態(tài)、成長報告、飲食睡眠情況實時推送，有效緩解家長的“送托焦慮”。

“我們打造的‘1168’服務體系，核心是構(gòu)建以嬰幼兒為中心的托育健康大數(shù)據(jù)倉，顯著提升托育管理的規(guī)范化水平、監(jiān)管的精準化程度、決策的科學化能力和信息的集約化效能，全方位滿足政府、機構(gòu)、家長‘三位一體’的現(xiàn)代化托育需求?！敝袊娦派綎|公司項目技術(shù)人員表示。

多元共建擴供給 智慧托育惠民生

普惠托育的核心是“普惠”，關(guān)鍵在“供給”。濟寧市創(chuàng)新推行公建公營、公建民營、民辦公助等多種托育模式，培育托育一體化、園區(qū)托育、商超托育、社區(qū)托育等服務形態(tài)，打造“15分鐘托育服務圈”，讓托育服務觸手可及。濟寧市托育管理智慧云平臺的落地，為多元托育模式提供了標準化、規(guī)范化的數(shù)字化支撐。無論是社區(qū)托育機構(gòu)的日常照護，還是國企領辦機構(gòu)的規(guī)?；\營，都能通過該平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、管理統(tǒng)一。截至目前，該平臺已集合全市910家備案托育機構(gòu)，整合托位資源超4.5萬個，機構(gòu)備案率和千人托位數(shù)等指標位居全省前列，讓更多家庭享受到“家門口的優(yōu)質(zhì)托育服務”。

安全是托育服務的底線。中國電信山東公司打造的智能安防監(jiān)控體系為嬰幼兒筑起“數(shù)字化屏障”。依托“天翼云眼”高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在托育機構(gòu)的公共活動區(qū)、活動室、出入口等關(guān)鍵點位實現(xiàn)監(jiān)控全覆蓋，同時嵌入人工智能算法，能夠自動識別風險場景，第一時間發(fā)出警報。數(shù)據(jù)安全方面，依托中國電信自主可控的“全場景覆蓋、全流程管控”云端安全能力，平臺實現(xiàn)了對幼兒信息、運營數(shù)據(jù)等敏感信息的加密存儲與嚴格權(quán)限管理，筑牢隱私保護防線。

濟寧市托育管理智慧云平臺的實踐成效，在一線托育機構(gòu)體現(xiàn)得最為真切?！白詮慕尤肫脚_，我們的工作更加精細高效，家長滿意度大幅提升?！睗鷮幨型杏C合服務中心業(yè)務園長馬明如深有感觸。以往，手工記錄幼兒信息、統(tǒng)計運營數(shù)據(jù)既耗時費力，數(shù)據(jù)追溯與動態(tài)更新也多有不便。如今，通過機構(gòu)運營端，幼兒的飲食搭配、健康檔案、課程安排一鍵上傳，家長通過小程序就能實時查看孩子的活動畫面，點對點溝通高效順暢，家校信任度提升增強。幼兒家長李麗的心聲頗具代表性：“云平臺不僅讓我們能隨時了解孩子的生活起居，更給了我們滿滿的安心感，仿佛孩子始終在身邊?！?o:p>

從“紙上政策”到“指尖服務”，從“粗放管理”到“精準賦能”，濟寧普惠托育體系的跨越式發(fā)展，正是政策紅利與數(shù)字賦能深度融合的生動實踐。下一步，中國電信山東公司將持續(xù)以用戶需求為中心，不斷提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量，創(chuàng)新服務模式，助力濟寧在“幼有所育”向“幼有優(yōu)育”的跨越中走在前列，為人口高質(zhì)量發(fā)展貢獻電信力量。