2025年11月至2026年2月，中國(guó)電信福建公司全面開展“暖冬服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，在關(guān)注城市消費(fèi)場(chǎng)景的同時(shí)，將服務(wù)觸角延伸至社區(qū)生活與廣袤鄉(xiāng)村，通過(guò)主動(dòng)貼近與專項(xiàng)服務(wù)，為不同群體送去便利與關(guān)懷，傳遞企業(yè)溫暖。

融入社區(qū)，貼近生活。為應(yīng)對(duì)年末城市新居集中入住需求，福建公司主動(dòng)將服務(wù)前移。針對(duì)新交付及集中入住樓宇，電信工作人員提前對(duì)接小區(qū)物業(yè)，將專業(yè)的“弱電交付勘測(cè)、光纖連通測(cè)試”服務(wù)嵌入交房流程，并推出全屋光纖組網(wǎng)設(shè)計(jì)等入住禮，為業(yè)主喬遷新居送上通信便利“第一份禮”，同步提供快速上門裝機(jī)支持。

關(guān)愛(ài)老幼，溫暖相伴。在歲末年初及新學(xué)期伊始，福建公司會(huì)在各小區(qū)陸續(xù)開展“新年煥新年貨節(jié)”“平安假期老幼關(guān)愛(ài)”等主題社區(qū)活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)立AI天翼智屏體驗(yàn)區(qū)，重點(diǎn)展示兒童伴學(xué)、AI安全守護(hù)、家庭影音等應(yīng)用，并配套提供免費(fèi)貼膜、網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)、弱電箱整理、舊機(jī)回收等公益服務(wù)，從細(xì)節(jié)入手解決居民日常使用中遇到的小問(wèn)題，切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

數(shù)字下鄉(xiāng)，振興鄉(xiāng)村。為迎接春節(jié)返鄉(xiāng)季，福建公司開展專項(xiàng)服務(wù)，助力鄉(xiāng)村數(shù)字生活提質(zhì)升級(jí)。春節(jié)前半個(gè)月，電信工作人員將在返鄉(xiāng)高峰階段加強(qiáng)寬帶、終端等業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)辦理與支持工作，方便返鄉(xiāng)人員用網(wǎng)通話。節(jié)后一個(gè)月內(nèi)，重點(diǎn)推廣“鄉(xiāng)村慧眼”看家鄉(xiāng)、“天翼看家”護(hù)家人、“村務(wù)公告”知村情等數(shù)字鄉(xiāng)村應(yīng)用，以數(shù)字化方式連接留守家庭與在外親人。

為方便農(nóng)村用戶辦理業(yè)務(wù)，福建公司在鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕圩日設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，以免費(fèi)測(cè)血壓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視／攝像頭體驗(yàn)等貼近群眾的方式服務(wù)村民，并推出適合中老年群體的實(shí)惠服務(wù)包，讓優(yōu)質(zhì)通信與智慧應(yīng)用真正走進(jìn)農(nóng)村、惠及農(nóng)家。

從社區(qū)家門到田間地頭，福建公司通過(guò)一系列具體舉措，讓服務(wù)更接地氣、更暖人心，持續(xù)為福建省千家萬(wàn)戶的美好數(shù)字生活注入溫暖與力量。