近日，中國(guó)電信保定分公司收到一封來(lái)自保定順平順興南院小區(qū)用戶的表?yè)P(yáng)信。信中沒(méi)有華麗的辭藻，卻用樸實(shí)的文字講述了一段令人動(dòng)容的暖心故事，字里行間滿含對(duì)中國(guó)電信保定順平分公司智家工程師李航的感激之情。

2025年11月4日下午1點(diǎn)多，該小區(qū)用戶經(jīng)營(yíng)的超市正在用推車(chē)卸貨。因道路坑洼不平，推車(chē)突然失控，車(chē)上貨物嚴(yán)重傾斜，幾箱名貴酒品眼看就要墜落，一旦摔碎將造成不小的經(jīng)濟(jì)損失。就在這千鈞一發(fā)之際，路過(guò)此處的李航恰好看到這一幕。他沒(méi)有絲毫猶豫，當(dāng)即跳下車(chē)，快步?jīng)_上前去，用自己的身體牢牢頂住傾斜的貨物。因?yàn)橛辛死詈降膸椭?，箱子恢?fù)了平穩(wěn)，用戶也成功穩(wěn)住了推車(chē)，避免了酒品損毀的損失。險(xiǎn)情排除后，李航來(lái)不及多做停留，便匆匆收拾好工具，繼續(xù)投入到日常的裝維工作中。

用戶在信中特別提到，李航師傅不僅服務(wù)熱情周到，此次更是用不顧個(gè)人安危的實(shí)際行動(dòng)，彰顯了保定電信人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。保定電信智家工程師始終堅(jiān)守“用戶至上 用心服務(wù)”的理念，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)不平凡的故事，用實(shí)際行動(dòng)為用戶傳遞溫暖。