近日，“中國電信裝維經理救助七旬空巢老人”的故事在湖北襄陽市民朋友圈傳開，溫暖人心。

2025年12月16日中午，湖北省襄陽市襄城區(qū)河畔家園小區(qū)里，72歲獨居且患有帕金森與阿爾茨海默病疊加綜合征的詹桂清老人，用藥后身體不適，重重摔倒在冰冷地磚上。意識模糊間，她本能地抓起手機，雖記不清女兒電話，卻精準回撥了中國電信趙莊分局裝維經理趙美志的電話，顫抖著說：“小趙啊……我在家摔跤了……救命……”

老人為何如此信任趙美志？原來，多年來，無論是電視沒信號、網絡連不上，還是手機出問題，詹奶奶第一個想到的就是“找小趙”。在老人混沌的世界里，“有問題，找小趙”成了清晰堅定的生活邏輯。這份超越通信服務契約的信任，在危急時刻化作連接生命的希望信號。

當天13時，剛端上碗筷準備吃飯的趙美志接到電話，他毫不猶豫地放下碗筷，飛奔向老人家中。他深知老人獨居重病、女兒遠在外地，情況特殊。

趕到門口，門被反鎖。趙美志習慣性地翻地墊找備用鑰匙，沒找到，隔著門詢問，老人回應物業(yè)有鑰匙。他轉身飛奔下樓取鑰匙，又沖上樓。推開門，只見老人身著厚衣蜷縮在地，失去行動能力。他蹲下身，用盡力氣將老人抱到沙發(fā)上。

“阿姨，頭暈不？能聽見我說話嗎？”趙美志輕聲詢問。老人意識恍惚：“冷……腿沒知覺……”他趕緊打開電暖器，蹲下為老人揉捏雙腿，還溫柔詢問是否吃藥、喝水。老人緊抓他手臂說害怕，他反手握緊老人的手堅定道：“我不走，等您能站起來我再走?！?/p>

他一邊按摩促進血液循環(huán)，一邊檢查老人意識、詢問用藥情況、聯(lián)系救助，直到老人面色恢復、能清晰對話，才松了口氣。

這一切被“小翼管家”記錄下來，遠在武漢通勤路上的女兒通過監(jiān)控目睹全程，感動落淚。事后，女兒動情地說，小趙完全可以不管，但他像對待家人一樣，耐心細心遠超很多親人。母親接去武漢治療初期，連她都認不出來，卻總念叨“小趙是好人”。

2026年1月14日，老人三個女兒為趙美志送上錦旗，上面寫著“電信好師傅用戶貼心人，危急伸援手服務見真情”。大女兒哽咽道，趙師傅伸出的是救命稻草，是她們無助時的安心。

趙美志的故事并非偶然，它是中國電信深耕服務結出的善果，錦旗屬于所有默默奉獻的中國電信人?？萍及l(fā)展下，質樸的人間信任依舊溫暖人心。