2月27日，中國電信吉安分公司助力吉安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線迎來了里程碑式的進(jìn)展——DeepSeek智能客服系統(tǒng)正式入駐吉安市12345微信公眾號(hào)。這一舉措不僅標(biāo)志著吉安市政務(wù)服務(wù)向智能化、高效化邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，更為市民帶來了前所未有的便捷與高效服務(wù)體驗(yàn)。

DeepSeek智能客服系統(tǒng)，依托先進(jìn)的自然語言處理（NLP）技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析能力，實(shí)現(xiàn)了全天候7*24小時(shí)不間斷的在線服務(wù)。系統(tǒng)以毫秒級的響應(yīng)速度，精準(zhǔn)捕捉市民需求，通過深度學(xué)習(xí)和語義分析技術(shù)，迅速理解并回應(yīng)市民咨詢，極大提升了服務(wù)效率。同時(shí)，系統(tǒng)支持多輪對話和上下文理解功能，讓對話更加流暢自然，服務(wù)體驗(yàn)更加智能化、個(gè)性化。此外，DeepSeek還配備了智能知識(shí)庫管理功能，實(shí)時(shí)更新知識(shí)內(nèi)容，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，為市民提供權(quán)威、可靠的服務(wù)。

作為吉安市智慧城市建設(shè)的重要組成部分，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的智能化升級不僅顯著提高了政務(wù)熱線的響應(yīng)速度，還有效減輕了人工客服的工作壓力，使得平臺(tái)運(yùn)營管理與服務(wù)更加高效、有序。同時(shí)，系統(tǒng)具備的數(shù)據(jù)分析和挖掘功能，能夠深入挖掘市民的咨詢、投訴和建議，為政府決策提供科學(xué)、有力的數(shù)據(jù)支持。

此次DeepSeek智能客服系統(tǒng)的部署，得益于中國電信吉安分公司的鼎力支持。作為本地信息化服務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)，吉安電信始終秉持服務(wù)地方大局的宗旨，積極推動(dòng)智慧城市建設(shè)。此次合作不僅是中國電信吉安分公司在智慧政務(wù)領(lǐng)域的又一重要成果，更是其助力政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型、提升政務(wù)服務(wù)水平的生動(dòng)體現(xiàn)。

吉安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線將繼續(xù)秉承創(chuàng)新理念，不斷探索智能化服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用。中國電信吉安分公司將真正實(shí)現(xiàn)DeepSeek大模型應(yīng)用于坐席助手、智能填單、智能歸口及智能分析等多個(gè)領(lǐng)域，為市民提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。通過持續(xù)注智賦能、技術(shù)迭代和應(yīng)用創(chuàng)新，吉安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線將不斷突破自我，助力吉安市智慧城市建設(shè)邁向新的高度。