在河北省張家口市橋東區(qū)工業(yè)路街道的社區(qū)綜治中心，一塊巨大的電子屏上實(shí)時(shí)跳動(dòng)著轄區(qū)內(nèi)的監(jiān)控畫面。突然，系統(tǒng)發(fā)出警報(bào)：某老舊小區(qū)樓道內(nèi)出現(xiàn)一輛電動(dòng)自行車。值班人員立即通過(guò)平臺(tái)通知社區(qū)網(wǎng)格員，不到10分鐘，網(wǎng)格員便上門勸導(dǎo)居民將車輛移至指定停放點(diǎn)。這一幕，正是橋東區(qū)探索AI賦能基層社會(huì)治理的生動(dòng)縮影。

基層治理千頭萬(wàn)緒，如何精準(zhǔn)排查風(fēng)險(xiǎn)、化解矛盾，一直是困擾街道社區(qū)的難題。過(guò)去，工業(yè)路街道主要依靠網(wǎng)格員"鐵腳板"巡查，但人力有限，難免存在盲區(qū)。今年，中國(guó)電信橋東區(qū)營(yíng)銷中心按照區(qū)委、區(qū)政府部署要求，以工業(yè)路街道為試點(diǎn)，搭建"街道綜合管理服務(wù)平臺(tái)"，依托AI+視聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將轄區(qū)內(nèi)1660余路原有監(jiān)控?cái)z像頭升級(jí)為"智能哨兵"，并在重點(diǎn)區(qū)域增設(shè)100個(gè)AI攝像頭，形成"全域感知、智能預(yù)警、快速處置"的治理新模式。

平臺(tái)通過(guò)AI算法可自動(dòng)對(duì)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象進(jìn)行人臉識(shí)別，也能對(duì)打架斗毆、持刀持械等危險(xiǎn)場(chǎng)景提前預(yù)警。更是在民生服務(wù)領(lǐng)域涉及的電動(dòng)車進(jìn)樓、防火防災(zāi)、占道經(jīng)營(yíng)、垃圾堆放等“全場(chǎng)景感知”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患、實(shí)時(shí)平臺(tái)預(yù)警、動(dòng)態(tài)調(diào)解處置。平臺(tái)建成以來(lái)，協(xié)助警方鎖定偷竊人員2名；建立"六失一偏"人員及社區(qū)矯正對(duì)象動(dòng)態(tài)檔案，實(shí)現(xiàn)對(duì)19名重點(diǎn)人員的精準(zhǔn)幫扶；識(shí)別并清理垃圾8車；應(yīng)對(duì)大風(fēng)、暴雨等極端天氣排除樹木傾倒風(fēng)險(xiǎn)5起；化解各類群眾矛盾糾紛49件。

"技術(shù)是手段，溫度是根本。"中國(guó)電信橋東區(qū)營(yíng)銷中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，AI并非替代人力，而是讓基層工作者從"疲于奔命"轉(zhuǎn)向"精準(zhǔn)服務(wù)"。下一步將以5G、云計(jì)算為支撐，持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能，逐步融入智慧養(yǎng)老、民生服務(wù)等場(chǎng)景，真正讓科技成為提升群眾獲得感、幸福感的"金鑰匙"。

AI綜合管理服務(wù)平臺(tái)

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