為積極響應(yīng)《浙江省數(shù)字政府2.0整體工作方案》號召，推動政務(wù)服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型，中國電信深度參與越城區(qū)數(shù)字政府2.0建設(shè)重大工程，通過產(chǎn)業(yè)智腦+AI大模型實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合、智能分析與精準(zhǔn)服務(wù)，構(gòu)建“政府-企業(yè)-群眾”三位一體的智能政務(wù)服務(wù)體系，全面賦能區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級與經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

技術(shù)筑基：構(gòu)建政務(wù)大模型底座，破解服務(wù)痛點

中國電信統(tǒng)籌構(gòu)建智能算力體系，本地化部署通用大模型和政務(wù)智能體，著力打造政務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用體系，推動數(shù)字政府2.0積厚成勢、早日見效。自主研發(fā)的政務(wù)大模型及智能體工具鏈，構(gòu)建起覆蓋政府、企業(yè)、群眾的全場景服務(wù)生態(tài)。通過深度優(yōu)化算法模型，整合社保、醫(yī)保、企業(yè)開辦等高頻政務(wù)數(shù)據(jù)，打造出具有自然語言交互能力的智能政務(wù)問答系統(tǒng)。該系統(tǒng)可實現(xiàn)7×24小時政策咨詢、流程引導(dǎo)及個性化服務(wù)推薦，有效解決傳統(tǒng)政務(wù)咨詢響應(yīng)慢、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題，讓群眾“少跑腿、好辦事”。

服務(wù)升級：智能辦公平臺，重塑政務(wù)工作流

針對基層政務(wù)人員事務(wù)性工作繁重的痛點，中國電信創(chuàng)新開發(fā)智能政務(wù)辦公平臺，集成公文智能處理、多模態(tài)數(shù)據(jù)協(xié)同、安全加密傳輸?shù)群诵墓δ?，?gòu)建了集智能體平臺搭建、統(tǒng)一智能體接入標(biāo)準(zhǔn)以及智能體工具于一體的智能化賦能體系，通過可視化開發(fā)工具降低智能體構(gòu)建門檻，支持政務(wù)場景的快速AI能力部署；建立統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)、能力評估和安全規(guī)范，實現(xiàn)各類智能體的標(biāo)準(zhǔn)化接入與管理，為政務(wù)智能化轉(zhuǎn)型提供穩(wěn)定可靠的AI基礎(chǔ)設(shè)施支撐。

·智能公文模塊：通過AI輔助寫作、智能審核及知識庫聯(lián)動，實現(xiàn)公文處理效率提升50%以上；

·多端協(xié)同工具：集成OCR識別、圖表助手、公文智搜等實用功能，提升辦公效率。

·安全防護體系：采用國密級數(shù)據(jù)加密網(wǎng)關(guān)，構(gòu)建從登錄驗證到傳輸存儲的全鏈路安全保障，確保政務(wù)數(shù)據(jù)“可管、可控、可信”。

產(chǎn)業(yè)賦能：智腦平臺驅(qū)動區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展

中國電信以人工智能技術(shù)為核心，采用“利舊+新建”模式，為越城區(qū)搭建全國領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)智腦平臺，聚焦低空經(jīng)濟、醫(yī)療器械、集成電路三大戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建“四端聯(lián)動”服務(wù)模式：

·政府端：通過產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)可視化分析，為政策制定、資源配置提供科學(xué)決策支撐；

·企業(yè)端：依托AI大模型精準(zhǔn)推送惠企政策，提供市場趨勢預(yù)測、技術(shù)對接等全生命周期服務(wù)；

·需求端與供給端：打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游數(shù)據(jù)，促進供需精準(zhǔn)匹配，助力打造開放協(xié)同的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

中國電信以“云網(wǎng)智安”一體化能力，為越城區(qū)構(gòu)建了開放、協(xié)同、智能的政務(wù)與產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。未來，我們將持續(xù)深化AI與數(shù)字政府融合創(chuàng)新，助力浙江打造“重要窗口”標(biāo)志性成果，為全國數(shù)字政府2.0建設(shè)貢獻“電信方案”！