在由工業(yè)和信息化部新聞宣傳中心（人民郵電報(bào)社）主辦的第十七屆（2023）中國(guó)信息港論壇暨首屆數(shù)字化轉(zhuǎn)型高峰論壇上，發(fā)布了“年度中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例”，中國(guó)電信“數(shù)智化賦能郵政綠色發(fā)展新模式”項(xiàng)目成功入選！

直擊行業(yè)痛點(diǎn)，全場(chǎng)景業(yè)務(wù)診斷

物流行業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。近年來(lái)，在快速發(fā)展的同時(shí)也面臨著諸多問(wèn)題，例如設(shè)備老舊、工藝落后、數(shù)字化程度低，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在著較大的成本和服務(wù)質(zhì)量壓力。

中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司山東省分公司（以下簡(jiǎn)稱山東郵政）承擔(dān)了全省12地市的郵件進(jìn)出港分揀和運(yùn)輸投遞任務(wù)，日均郵件處理量過(guò)百萬(wàn)件（以總包計(jì)），希望通過(guò)改革創(chuàng)新解決日常經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。

為解決上述問(wèn)題，山東電信與山東郵政聯(lián)合成立“山東郵電數(shù)智化創(chuàng)新工作室”。基于AI、天翼云、視聯(lián)網(wǎng)等云網(wǎng)融合技術(shù)，對(duì)貨車裝載率低、人工巡視監(jiān)管力度弱、丟損拉低服務(wù)質(zhì)量等痛點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行創(chuàng)新研究應(yīng)用，全場(chǎng)景展開(kāi)業(yè)務(wù)診斷。

創(chuàng)新解決方案，賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在此次創(chuàng)新實(shí)踐中，中國(guó)電信主要通過(guò)提供貨車裝載AI智慧監(jiān)管、視頻AI智慧監(jiān)管、全過(guò)程追溯體系三個(gè)方面的技術(shù)支持，賦能郵政行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

貨車裝載AI智慧監(jiān)管利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能技術(shù)，通過(guò)對(duì)貨車裝載情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決貨車“假滿”等情況，提高貨車的裝載利用率，實(shí)現(xiàn)對(duì)貨車裝載率的精準(zhǔn)評(píng)估與全面管理，減少人力資源浪費(fèi)，降低企業(yè)成本。

視頻AI智慧監(jiān)管則借助AI算法對(duì)監(jiān)管視頻進(jìn)行智能分析和處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)快遞分揀各個(gè)環(huán)節(jié)中人、車、貨等不同對(duì)象狀態(tài)或行為信息的智能識(shí)別，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題并予以解決，提高效率和服務(wù)質(zhì)量，保障安全生產(chǎn)。

全過(guò)程追溯體系對(duì)郵件、包裹等物品的丟損情況進(jìn)行基于大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)和分析，實(shí)現(xiàn)物品的全面管理，保障運(yùn)輸安全，提高物流服務(wù)質(zhì)量，降低丟損率，解決困擾郵政行業(yè)難題。

聚力提質(zhì)增效，打造行業(yè)新標(biāo)桿

經(jīng)過(guò)實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)檢驗(yàn)，中國(guó)電信“數(shù)智化賦能郵政綠色發(fā)展新模式”解決方案可實(shí)現(xiàn)多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的智能識(shí)別定位，大幅減輕郵政生產(chǎn)管理人員壓力。通過(guò)定制AI算法，單包裹體積測(cè)量的精度平均值超98%，整車裝載體積平均可提升15%以上，對(duì)常見(jiàn)因素導(dǎo)致的郵件丟損也可進(jìn)行針對(duì)性監(jiān)管；通過(guò)創(chuàng)新研發(fā)，壓降運(yùn)營(yíng)成本30%；通過(guò)流程再造、設(shè)備升級(jí)、管理創(chuàng)新，裝載率提升20%，運(yùn)輸配送整體作業(yè)效率提升30%，中心分揀效率提升50%。成功為郵政行業(yè)降本增效，為山東郵政帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙重提升。

未來(lái)，中國(guó)電信將繼續(xù)和山東郵政深化合作，擴(kuò)大應(yīng)用場(chǎng)景和規(guī)模，推動(dòng)數(shù)智化創(chuàng)新走深走實(shí)。打造更多行業(yè)新標(biāo)桿，為千行百業(yè)提供更高品質(zhì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。