2025年7月8日，夏日午后的陽光正烈，電信智家工程師徐廣民剛結(jié)束一戶寬帶安裝，工具包的背帶還帶著余溫。他看了眼時(shí)間，離下一個(gè)預(yù)約還有半小時(shí)，腳步不由得加快了些。

路過一小區(qū)花壇時(shí)，一陣帶著哭腔的呼喊突然傳來：“師傅，等一下！”徐廣民看見一位大姐正領(lǐng)著一個(gè)小男孩，手里還牽著輛兒童自行車?！奥犇鷦偛糯螂娫捳f修線路，肯定懂這些活兒，能幫我看看這車嗎？”阿姨有些不好意思地解釋，剛才想把車座調(diào)高些，誰知不僅沒調(diào)好，反倒把擋泥板給卡歪了，自己搗鼓半天也沒弄好，孩子急得直哭。預(yù)約裝機(jī)的時(shí)間就要到了，徐師傅低頭看了看表，但還是爽快地答應(yīng)了：“行，我試試！”他放下沉甸甸的工具包，蹲在路邊仔細(xì)檢查。車座螺絲已經(jīng)生銹了，死死卡在原位，擋泥板則被蠻力掰得擰向一邊。他拉開工具包拉鏈，翻出平時(shí)調(diào)設(shè)備用的尖嘴鉗和小扳手——這些本是為設(shè)備終端服務(wù)的工具，此刻倒成了修自行車的“神兵利器”。

火辣陽光直射在背上，沒一會(huì)兒徐師傅的額頭就滲出汗珠，順著臉頰往下滑。他先用尖嘴鉗小心翼翼地把擰成麻花的擋泥板一點(diǎn)點(diǎn)撬回原位，又噴了點(diǎn)隨身攜帶的防銹劑在車座螺絲上，借著扳手慢慢松動(dòng)。調(diào)整好高度后，他反復(fù)轉(zhuǎn)動(dòng)車座試了試，確認(rèn)穩(wěn)固才重新鎖緊?！昂昧?，您讓孩子試試！”他直起身，拍了拍手上的灰，臉上帶著憨憨的笑容。

小男孩興奮地跨上車，腳蹬一圈，車座高度正合適，擋泥板也不晃了，樂得拍手直叫。大姐連忙從包里掏出一瓶礦泉水要塞給徐師傅，他卻擺擺手說：“舉手之勞，您快陪孩子玩吧，路上注意安全?！闭f完扛起工具包，快步趕往下一個(gè)用戶家。

到達(dá)用戶家里時(shí)，比預(yù)約時(shí)間晚了五分鐘。徐師傅趕忙道歉并說明了緣由，用戶聽后沒有責(zé)怪，反倒笑著說：“這樣熱心腸的師傅，多等幾分鐘算啥，這樣的服務(wù)會(huì)讓人更放心！”

對(duì)徐師傅來說，這不過是工作途中的一個(gè)小插曲。但對(duì)那位大姐和小朋友而言，這份意料之外的幫助，讓燥熱的午后多了份實(shí)實(shí)在在的“清涼感”。別人總說電信智家工程師的工具箱里裝著網(wǎng)絡(luò)暢通的秘密，卻不知那里面更藏著一份隨時(shí)為他人著想的熱心——它讓冰冷的工具有了溫度，也讓平凡的服務(wù)多了份動(dòng)人的底色。