中國(guó)電信秉持開放合作、普惠共享理念，與利益相關(guān)方共享發(fā)展成果，以包容發(fā)展助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)持以人為本，努力實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，積極與合作伙伴共筑產(chǎn)業(yè)生態(tài)，增強(qiáng)數(shù)字包容性，服務(wù)鄉(xiāng)村振興、支持公益慈善，在海外發(fā)展中推動(dòng)全球網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，關(guān)注當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展，在數(shù)字化建設(shè)、綠色環(huán)保、社會(huì)公益、就業(yè)培訓(xùn)等方面積極履責(zé)，助力聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）達(dá)成，展現(xiàn)中國(guó)企業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

共創(chuàng)員工之家

中國(guó)電信依法保護(hù)員工權(quán)益，打造全方位員工關(guān)愛(ài)體系，持續(xù)健全制度保障，為員工打造專業(yè)發(fā)展通道，攜手共創(chuàng)員工之家。

保護(hù)員工權(quán)益

中國(guó)電信充分考慮人才的多元化和機(jī)會(huì)平等，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，持續(xù)增進(jìn)廣大員工的利益和福祉。

· 平等雇傭

中國(guó)電信依法落實(shí)員工的勞動(dòng)權(quán)益，加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，做到依法用工和規(guī)范用工。堅(jiān)持平等自愿和協(xié)商一致原則，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》《中華人民共和國(guó)工會(huì)法》等法律法規(guī)，與員工簽訂書面勞動(dòng)合同，詳細(xì)規(guī)定員工解除勞動(dòng)合同的情形并依法依規(guī)執(zhí)行，保障其基本權(quán)利。貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)用工管理各項(xiàng)法規(guī)制度，完善員工勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù)等措施，加強(qiáng)員工權(quán)益保護(hù)。建立信訪工作聯(lián)席會(huì)議、重點(diǎn)信訪事項(xiàng)督辦等機(jī)制，妥善解決勞動(dòng)糾紛。明確各類崗位的用工形式，持續(xù)完善勞務(wù)派遣用工的崗位要求，規(guī)范與勞務(wù)派遣單位簽訂的派遣協(xié)議，檢查并督促派遣單位和派遣制員工簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)發(fā)放薪酬并繳納社會(huì)保險(xiǎn)。

面向全社會(huì)招賢納士，遵守《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》，通過(guò)公司網(wǎng)站、社會(huì)招聘網(wǎng)站等渠道發(fā)布招聘信息，堅(jiān)持公平公開公正，提供多渠道、多元化的招聘方式，引入各類優(yōu)秀人才。在招聘中提供平等就業(yè)機(jī)會(huì)，勞動(dòng)者不因民族、種族、性別、年齡、地域、婚育狀況、身體條件等受到歧視，為殘疾人提供適合其個(gè)人特點(diǎn)的工作崗位。堅(jiān)持同工同酬，給予員工崗位崗級(jí)晉升，暢通職業(yè)發(fā)展路徑。依法處理使用員工個(gè)人信息，嚴(yán)格保護(hù)員工隱私和信息安全。

嚴(yán)格落實(shí)《禁止使用童工規(guī)定》的相關(guān)要求，依法禁止使用童工，防止強(qiáng)制用工，依據(jù)招聘管理辦法明確應(yīng)聘人員年齡要求，避免使用童工，年內(nèi)未發(fā)生使用童工和強(qiáng)制用工的情況。若發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況，將依據(jù)法律法規(guī)處理并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

· 薪酬福利

中國(guó)電信及時(shí)足額向員工發(fā)放薪酬、繳納社會(huì)保險(xiǎn)，實(shí)施員工帶薪休假制度，明確工作時(shí)間和休息休假，保障員工合法權(quán)益。持續(xù)優(yōu)化完善工資總額管理機(jī)制，以市場(chǎng)化為導(dǎo)向，對(duì)各單位工資總額管理進(jìn)行精準(zhǔn)分類、差異化配置。持續(xù)深化內(nèi)部收入分配機(jī)制改革，引導(dǎo)薪酬分配向科研人才、向經(jīng)營(yíng)單元、向基層一線員工和苦臟險(xiǎn)累崗位傾斜。

· 職業(yè)健康

中國(guó)電信注重員工職業(yè)健康管理，遵守《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》等職業(yè)安全衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，建立完善女員工勞動(dòng)保護(hù)等職業(yè)健康、勞動(dòng)保護(hù)內(nèi)部制度，開展員工幫助計(jì)劃（EAP），保障員工的職業(yè)安全和身心健康。

· 民主管理

中國(guó)電信鼓勵(lì)員工參與公司管理。自 2017 年公司召開首屆職代會(huì)以來(lái)，職代會(huì)成為一項(xiàng)制度性安排，搭建起職工代表建言獻(xiàn)策、參政議政的平臺(tái)。2024 年 12 月，公司召開二屆三次職代會(huì)，聽(tīng)取審議職代會(huì)工作情況報(bào)告、相關(guān)專題工作報(bào)告和公司職工董事履職情況報(bào)告，征集 108 件高質(zhì)量職工代表提案，組織相關(guān)總部部門、專業(yè)公司與職工代表“面對(duì)面”溝通，進(jìn)一步激發(fā)廣大員工的主人翁責(zé)任意識(shí)，匯集員工智慧、形成改革共識(shí)、營(yíng)造和諧氛圍，為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展凝聚起強(qiáng)大合力。

關(guān)心關(guān)愛(ài)員工

中國(guó)電信持續(xù)加強(qiáng)與員工溝通，了解員工訴求，積極解決急難愁盼問(wèn)題，同時(shí)持續(xù)開展對(duì)員工的關(guān)懷慰問(wèn)，提升員工身心健康水平，提高廣大員工獲得感、幸福感、安全感，營(yíng)造和諧向上的良好氛圍。

助力員工成長(zhǎng)

中國(guó)電信堅(jiān)持人才是第一資源，深入實(shí)施人才強(qiáng)企工程，深化三項(xiàng)制度改革，全方位培養(yǎng)、引進(jìn)、用好人才。

開展全員大學(xué)習(xí)。重點(diǎn)開展人工智能學(xué)習(xí)，全公司線上線下培訓(xùn)覆蓋超過(guò) 160 萬(wàn)人次。分層分級(jí)規(guī)模化培養(yǎng)技能人才，重點(diǎn)培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、研發(fā)、云網(wǎng)方向三支工程師隊(duì)伍，開展涵蓋各專業(yè)條線 50 個(gè)專業(yè)的技能認(rèn)證考試，覆蓋 47 萬(wàn)人次，進(jìn)一步推動(dòng)技能人才向卓越工程師轉(zhuǎn)型。

大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神。啟動(dòng)“向新而行-新時(shí)代勞模和工匠培育專項(xiàng)行動(dòng)”，建立勞模培育體系，推薦評(píng)選中央企業(yè)先進(jìn)集體和勞動(dòng)模范，組織選樹公司先進(jìn)集體、勞動(dòng)模范、電信工匠和“四有”（有創(chuàng)新意識(shí)、有創(chuàng)新活動(dòng)、有創(chuàng)新氛圍、有創(chuàng)新成果）創(chuàng)新示范班組。2024 年，公司榮獲省部級(jí)及以上榮譽(yù) 297 個(gè)。

積極營(yíng)造創(chuàng)新氛圍。組織公司級(jí)勞動(dòng)和技能競(jìng)賽 23 項(xiàng)，統(tǒng)籌競(jìng)賽項(xiàng)目助力戰(zhàn)略性新興業(yè)務(wù)發(fā)展。扶持專業(yè)領(lǐng)軍人才、技術(shù)能手組建創(chuàng)新工作室，鼓勵(lì)跨專業(yè)組建創(chuàng)新工作室聯(lián)盟，啟動(dòng)創(chuàng)新工作室“助戰(zhàn)”活動(dòng)，助燃基層“學(xué)戰(zhàn)新、愛(ài)創(chuàng)新”氛圍。組織“勞模工匠助企行”“勞模進(jìn)校園”“創(chuàng)新工作室成果展示”等“線上 + 線下”活動(dòng) 97 場(chǎng)，覆蓋員工超過(guò) 10 萬(wàn)人，通過(guò)講好勞模工匠故事、引領(lǐng)員工創(chuàng)新創(chuàng)造，打造勞模代言科技型企業(yè)的良好形象。

共筑產(chǎn)業(yè)生態(tài)

中國(guó)電信堅(jiān)持開放合作，匯聚數(shù)字科技產(chǎn)業(yè)生態(tài)，圍繞戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和未來(lái)產(chǎn)業(yè)、供應(yīng)鏈管理等方向，不斷提升產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈韌性，與產(chǎn)業(yè)鏈各方在科技、云網(wǎng)、數(shù)據(jù)、資本、新型數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施等方面開展更大范圍、更大力度的合作，形成共建共享共贏的數(shù)字生態(tài)體系。

負(fù)責(zé)任供應(yīng)鏈

中國(guó)電信高度重視供應(yīng)鏈對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響，將可持續(xù)發(fā)展理念融入供應(yīng)鏈管理全過(guò)程。堅(jiān)持建設(shè)韌性安全、價(jià)值創(chuàng)造、數(shù)智賦能、綠色生態(tài)、依法合規(guī)的供應(yīng)鏈管理體系，有效避免和應(yīng)對(duì)各類供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，保障供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定。

· 供應(yīng)鏈管理體系

· 供應(yīng)商管理與合作

中國(guó)電信持續(xù)推進(jìn)供應(yīng)商管理體系建設(shè)，修訂印發(fā)《中國(guó)電信集團(tuán)供應(yīng)商管理辦法》《中國(guó)電信集團(tuán)供應(yīng)商不良行為管理辦法》，面向全部供應(yīng)商開展不良行為管理，采用正向激勵(lì)和負(fù)面懲戒相結(jié)合的方式，深化與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商長(zhǎng)期穩(wěn)定合作，優(yōu)化不良行為管理機(jī)制，積極攜手供應(yīng)商共同打造負(fù)責(zé)任供應(yīng)鏈。

強(qiáng)化供應(yīng)商負(fù)面行為管理，在投標(biāo)環(huán)節(jié)與供應(yīng)商簽訂廉潔投標(biāo)承諾書，在采購(gòu)實(shí)施流程中強(qiáng)化不良行為處理信息卡位提示，保障懲戒措施有效落實(shí)。繼續(xù)與國(guó)內(nèi)主要基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商開展違規(guī)失信供應(yīng)商信息共享，形成優(yōu)勝劣汰的良性生態(tài)體系。2024 年，公司處理供應(yīng)商不良行為 411 例，涉及 384 家供應(yīng)商，按規(guī)則對(duì)各涉事供應(yīng)商采取限期禁入或份額調(diào)整等措施。

開放合作共贏

國(guó)云生態(tài)

中國(guó)電信依托自身優(yōu)勢(shì)，聚焦戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和未來(lái)產(chǎn)業(yè)，統(tǒng)籌推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈高水平開放合作，持續(xù)發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)作用。在第七屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)·云生態(tài)大會(huì)期間，發(fā)布算力伙伴共贏計(jì)劃和模型伙伴繁榮計(jì)劃，誠(chéng)邀產(chǎn)業(yè)鏈伙伴共建算力、模型兩大生態(tài)體系；在國(guó)務(wù)院國(guó)資委指導(dǎo)下，攜手 50 余家創(chuàng)新主體舉辦“云創(chuàng)智匯”云計(jì)算創(chuàng)新聯(lián)合體行動(dòng)。大會(huì)所構(gòu)建的繁榮生態(tài)合作系列舉措，充分展示了國(guó)資央企以科技創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)控制的成果，獲得產(chǎn)業(yè)界廣泛響應(yīng)。

數(shù)字科技生態(tài)

為大力推進(jìn)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新深度融合，發(fā)展壯大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，前瞻布局未來(lái)產(chǎn)業(yè)，因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，公司以“AI 賦能 共筑數(shù)字新生態(tài)”為主題，攜手各生態(tài)合作伙伴，共同舉辦了“2024 數(shù)字科技生態(tài)大會(huì)”。圍繞新一代信息基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進(jìn)新型工業(yè)化發(fā)展以及人工智能、量子安全、低空經(jīng)濟(jì)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)布局相關(guān)重點(diǎn)主題，公司邀請(qǐng)政府領(lǐng)導(dǎo)、央企領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、行業(yè)領(lǐng)袖、機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)代表齊聚一堂，共謀數(shù)字科技新發(fā)展。

中國(guó)電信發(fā)布“昆侖”云網(wǎng)能力開放平臺(tái)、“息壤”一體化智算平臺(tái)升級(jí)及應(yīng)用、“星辰”大模型升級(jí)及應(yīng)用、“星海”大數(shù)據(jù)升級(jí)及應(yīng)用、天翼 AI 手機(jī)、“天衍”量子計(jì)算機(jī)升級(jí)及應(yīng)用等六項(xiàng)科技創(chuàng)新成果，并與國(guó)務(wù)院國(guó)資委、相關(guān)央企、產(chǎn)業(yè)合作伙伴共同啟動(dòng)中國(guó)電信移動(dòng)支付現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)鏈共鏈行動(dòng)。

中國(guó)電信以“數(shù)聚共生 智啟未來(lái)”為主題舉辦數(shù)據(jù)要素合作論壇，展示數(shù)據(jù)要素應(yīng)用成果，探索數(shù)據(jù)要素創(chuàng)新實(shí)踐。持續(xù)打造數(shù)據(jù)要素服務(wù)能力體系，升級(jí)發(fā)布“星?！贝髷?shù)據(jù)品牌體系，打造數(shù)據(jù)要素平臺(tái)，深化數(shù)據(jù)場(chǎng)景服務(wù)，賦能公共數(shù)據(jù)要素運(yùn)營(yíng)、企業(yè)數(shù)據(jù)要素治理和跨境數(shù)據(jù)流動(dòng)的多方位建設(shè)。持續(xù)豐富“星?！贝髷?shù)據(jù)品牌集團(tuán)級(jí)產(chǎn)品，在公共數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)卡位上，實(shí)現(xiàn)從“海南的 1，到全國(guó)的 36（7 省、29 地市）”，全國(guó)市場(chǎng)占有率第一；在數(shù)據(jù)智能中臺(tái)推廣上，服務(wù)政府、央企等客戶 150 余個(gè)。

資本合作

中國(guó)電信聚焦戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和未來(lái)產(chǎn)業(yè)，積極開展戰(zhàn)略性布局，完成對(duì)國(guó)盾量子的戰(zhàn)略并購(gòu)，加快專業(yè)化整合，打造量子通信、量子計(jì)算雙領(lǐng)先的量子科技領(lǐng)軍企業(yè)，同時(shí)在AI、安全、云計(jì)算及算力、大數(shù)據(jù)、數(shù)字平臺(tái)、新一代信息通信等領(lǐng)域積極布局，加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力。強(qiáng)化重要業(yè)務(wù)板塊的資本運(yùn)作，統(tǒng)籌推進(jìn)專業(yè)公司股權(quán)融資，探索引入外部資本，提升市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)水平和治理能力。

2024年12月3日，中國(guó)電信舉辦主題為“資本聚力 開放合作贏未來(lái)”的資本生態(tài)合作論壇，為合作伙伴搭建高效交流平臺(tái)，積極推進(jìn)產(chǎn)投協(xié)同，加快與資本生態(tài)企業(yè)開展業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、科創(chuàng)等方面的合作，以資本聚力共商發(fā)展大計(jì)、共促產(chǎn)投協(xié)同，助力推進(jìn)公司高水平開放合作。

共享發(fā)展成果

中國(guó)電信持續(xù)發(fā)揮數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的作用，彌合數(shù)字鴻溝，增強(qiáng)數(shù)字包容性，讓不同人群共享數(shù)字化發(fā)展成果。

服務(wù)鄉(xiāng)村振興

中國(guó)電信將鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果、推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興融入公司戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)運(yùn)用“千萬(wàn)工程”經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮企業(yè)信息化能力優(yōu)勢(shì)，有效整合幫扶資源，提出“12345”鄉(xiāng)村振興工作思路（見(jiàn)下圖），為加快建設(shè)宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村、有力有效推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興貢獻(xiàn)電信力量。

2024 年，中國(guó)電信在全國(guó)范圍內(nèi)承擔(dān) 12 個(gè)縣、46 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1,312 個(gè)村的幫扶任務(wù)，累計(jì)派出專、兼職鄉(xiāng)村振興干部 3,621 人；“寬帶邊疆”專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入超過(guò) 30 億元；減免通信費(fèi)用 87 億元；“工裝援疆”行動(dòng)采購(gòu)新疆服裝 5,012 萬(wàn)元。其中繼續(xù)承接 4 個(gè)定點(diǎn)幫扶縣和 2 個(gè)對(duì)口支援縣（以下簡(jiǎn)稱“4+2”幫扶縣）幫扶任務(wù)，投入有償幫扶資金 4.17 億元，引進(jìn)無(wú)償幫扶資金 8,901 萬(wàn)元，引進(jìn)有償幫扶資金 4.38 億元，培訓(xùn)基層干部、鄉(xiāng)村振興帶頭人、專業(yè)技術(shù)人員 11.97 萬(wàn)人次，直接購(gòu)買與幫助銷售農(nóng)產(chǎn)品 7.73 億元。

中國(guó)電信始終將消費(fèi)幫扶作為促進(jìn)脫貧地區(qū)特色產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效和持續(xù)發(fā)展的重要途徑，積極參與國(guó)務(wù)院國(guó)資委“央企消費(fèi)幫扶聚力行動(dòng)”“央企消費(fèi)幫扶興農(nóng)周”，直接購(gòu)買脫貧地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品 3.3 億元，幫助銷售脫貧地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品 4.43 億元。

中國(guó)電信充分發(fā)揮云網(wǎng)融合、人工智能、網(wǎng)信安全等能力優(yōu)勢(shì)，持續(xù)深化數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，覆蓋規(guī)模超過(guò) 43.9 萬(wàn)行政村，行政村覆蓋率 89.7%，服務(wù)村民超過(guò) 1 億人。同時(shí)，聚焦智慧教育、智慧醫(yī)療、社會(huì)治理三大領(lǐng)域，不斷滿足脫貧群眾對(duì)美好便捷數(shù)智化生活的向往。

中國(guó)電信致力提升邊疆和農(nóng)村等地區(qū)通信基礎(chǔ)設(shè)施供給能力，高質(zhì)量開展第九、第十批電信普遍服務(wù)建設(shè)任務(wù)，加快推進(jìn)“寬帶邊疆”建設(shè)，進(jìn)一步縮小“數(shù)字鴻溝”，助力興邊富民、穩(wěn)邊固邊，賦能鄉(xiāng)村振興發(fā)展。持續(xù)深化共建共享，與中國(guó)聯(lián)通在廣西防城港、百色等地區(qū)，開展 4/5G 接入網(wǎng)共享全網(wǎng)通試點(diǎn)并驗(yàn)證成功，為拓展農(nóng)村和邊疆地區(qū)建設(shè)手段、加快實(shí)現(xiàn)覆蓋目標(biāo)提供技術(shù)方案。

推廣適老關(guān)愛(ài)

中國(guó)電信積極弘揚(yáng)孝親敬老傳統(tǒng)美德，傳承發(fā)揚(yáng)“紅色電信”精神，助力銀發(fā)一族跨越“數(shù)字鴻溝”，積極推進(jìn)老年人等群體權(quán)益保障的各項(xiàng)政策措施實(shí)施，為老年人提供更便捷、更貼心、更優(yōu)質(zhì)的綜合智能信息服務(wù)，切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，便利老年人使用智能化產(chǎn)品服務(wù)。

2024 年，中國(guó)電信 10000 號(hào)人工熱線累計(jì)為 65 歲及以上的老年客戶提供 1,800 萬(wàn)余次直接進(jìn)入尊老專席的暖心服務(wù)；為不便出行的老年人等群體提供面對(duì)面、一對(duì)一的遠(yuǎn)程柜臺(tái)視頻服務(wù)業(yè)務(wù)辦理 16 萬(wàn)余次。開展“愛(ài)心翼站 +”特色助老服務(wù)，指導(dǎo)老年人使用微信、電商購(gòu)物、網(wǎng)上掛號(hào)、在線繳費(fèi)、云盤等；聯(lián)合中國(guó)醫(yī)藥教育協(xié)會(huì)、北京老年科技大學(xué)等單位開展康養(yǎng)云課堂、老年健康知識(shí)大賽等活動(dòng)。全年舉辦助老服務(wù)活動(dòng) 17 萬(wàn)場(chǎng)、服務(wù) 388 萬(wàn)人次；愛(ài)心臺(tái)席加載至 2.2 萬(wàn)家自有營(yíng)業(yè)廳，加載率 99.8%，超過(guò) 9,400 家營(yíng)業(yè)廳提供無(wú)障礙服務(wù)。中國(guó)電信 APP 圍繞服務(wù)能力補(bǔ)全和AI 助老兩個(gè)方向進(jìn)行全面深化改造，關(guān)愛(ài)版服務(wù)能力進(jìn)一步提升，全年總計(jì)完成六項(xiàng)適老化功能改造，與標(biāo)準(zhǔn)版更加同權(quán)；同時(shí)對(duì) AI 數(shù)字人助老能力進(jìn)一步拓展，完成客服場(chǎng)景、搜索場(chǎng)景的融合。

熱心社會(huì)公益

中國(guó)電信堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任并重，積極投身各類慈善公益事業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，充分發(fā)揮“愛(ài)有天翼”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)力量，持續(xù)開展各類公益項(xiàng)目和志愿服務(wù)，鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神，推進(jìn)志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化，積極營(yíng)造文明和諧、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的氛圍。

中國(guó)電信持續(xù)升級(jí)“愛(ài)心翼站”公益服務(wù)，以有溫度的服務(wù)關(guān)懷社會(huì)特殊群體，塑造紅色電信“辦實(shí)事解民憂”的服務(wù)“金名片”。煥新“關(guān)愛(ài)隨心”愛(ài)心翼站服務(wù)舉措，開展“一老一少”關(guān)愛(ài)行動(dòng)，聯(lián)合中國(guó)電信博物館在 29 省份 104 個(gè)城市開展“探索通信的奧秘”青少年科普課堂，組織“讓愛(ài)無(wú)礙”“重陽(yáng)敬老”等公益活動(dòng)?；菝穹?wù)加載 9 萬(wàn)家城鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)廳，全年愛(ài)心活動(dòng)達(dá)到 18 萬(wàn)場(chǎng)，為戶外勞動(dòng)者、老年人、青少年等群體服務(wù)超過(guò) 1,800 萬(wàn)人次。創(chuàng)新數(shù)智化公益服務(wù)，推出包含智能監(jiān)控、智能語(yǔ)音在內(nèi)的“智慧工會(huì)驛站”解決方案，服務(wù)覆蓋超過(guò) 3,400 家站點(diǎn)。健全愛(ài)心翼站志愿服務(wù)，志愿服務(wù)隊(duì)伍達(dá)到 570 支，帶動(dòng)企業(yè)員工參與志愿服務(wù) 2 萬(wàn)小時(shí)。全國(guó)“工會(huì)驛站”網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模貢獻(xiàn)第一，榮獲中華全國(guó)總工會(huì)“工會(huì)驛站雙 15 工程重要貢獻(xiàn)單位”，愛(ài)心翼站助老志愿服務(wù)榮獲第七屆中國(guó)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽全國(guó)銅獎(jiǎng)，選送的愛(ài)心翼站相關(guān)服務(wù)案例入選國(guó)務(wù)院國(guó)資委《中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書（2024）》十佳案例。

共譜海外篇章

中國(guó)電信堅(jiān)持合作共贏、共同發(fā)展，積極參與高質(zhì)量共建“一帶一路”，促進(jìn)共建國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，有效開展海外履責(zé)。致力于加強(qiáng)信息通信領(lǐng)域的國(guó)際合作，持續(xù)完善全球云網(wǎng)布局，與國(guó)際電信運(yùn)營(yíng)商開展國(guó)際通信基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通合作，推動(dòng)全球化數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在海外發(fā)展中注重屬地化經(jīng)營(yíng)，關(guān)注當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展，帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，關(guān)心關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體。踐行綠色環(huán)保，積極回饋社會(huì)，履行海外公益責(zé)任。

提升國(guó)際通信服務(wù)能力

中國(guó)電信重點(diǎn)投資亞太和共建“一帶一路”國(guó)家或地區(qū)，建成較大規(guī)模的全球網(wǎng)絡(luò)，形成了以亞太為重點(diǎn)，非洲中東、歐洲和美洲等區(qū)域差異化的發(fā)展格局。截至 2024 年底，公司參與投資建設(shè)超過(guò) 50 條國(guó)際海纜，國(guó)際及港澳臺(tái)骨干傳輸中繼超過(guò) 100T，其中“一帶一路”方向超過(guò) 50T，擁有 254 個(gè)海外網(wǎng)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)（POP）。

中國(guó)電信持續(xù)提升國(guó)際通信服務(wù)能力，滿足政企和公眾客戶跨境通信需求，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)覆蓋全球主要市場(chǎng)。服務(wù)“走出去”中資企業(yè)和來(lái)華投資外資企業(yè)，提供語(yǔ)音、專線和互聯(lián)網(wǎng)接入等國(guó)際網(wǎng)絡(luò)連接業(yè)務(wù)，以及數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算、綜合信息服務(wù)等數(shù)字信息通信技術(shù)（DICT）業(yè)務(wù)。持續(xù)優(yōu)化國(guó)際港澳臺(tái)漫游資費(fèi)水平和提升服務(wù)感知，2024 年，數(shù)據(jù)漫游業(yè)務(wù)覆蓋全球 245 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并在所有開通數(shù)據(jù)漫游的國(guó)家和地區(qū)提供了“包天封頂，流量暢享”服務(wù)。此外，公司積極應(yīng)對(duì)境外地區(qū)突發(fā)事件，及時(shí)發(fā)出公益提醒，建立旅行用戶協(xié)助熱線，提供高品質(zhì)服務(wù)。

支持當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展

中國(guó)電信長(zhǎng)期關(guān)注當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建設(shè)，積極貢獻(xiàn)自身力量，構(gòu)建可持續(xù)治理框架，促進(jìn)政府、企業(yè)和社會(huì)間的合作，助力當(dāng)?shù)卮蛟旄呋盍?、綠色發(fā)展和包容繁榮的社會(huì)環(huán)境。

履行海外公益責(zé)任

中國(guó)電信積極參與海外公益活動(dòng)，融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。關(guān)懷當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，踐行綠色環(huán)保，積極回饋社會(huì)，促進(jìn)文化融合，履行海外公益責(zé)任。

未來(lái)，中國(guó)電信海外發(fā)展將繼續(xù)與聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）有機(jī)結(jié)合，在數(shù)字化發(fā)展、綠色環(huán)保、社會(huì)公益、就業(yè)培訓(xùn)等方面積極履責(zé)，貢獻(xiàn)電信力量。